為進一步規(guī)范特情車處置全流程，全面提升一線工作人員應急響應與處置能力，筑牢高速公路通行安全防線，近期，津汕高速南大港收費站立足工作實際，精心部署、有序推進特情車處置專項學習工作，以專業(yè)素養(yǎng)賦能高效服務，全力保障站區(qū)通行秩序平穩(wěn)有序。
錨定核心靶向學，明確重點破難點。本次專項學習緊扣“精準處置、高效聯(lián)動、安全可控”三大核心原則，聚焦收費站日常運營中高頻出現(xiàn)的特情場景，將超限超載車輛、大件運輸車輛、綠通查驗車輛及應急救援車輛等核心類型作為學習重點，系統(tǒng)梳理各類車輛的處置規(guī)范、政策依據(jù)與操作標準。同時，緊盯信息上報時效、現(xiàn)場安全管控、跨部門聯(lián)動協(xié)作等關鍵環(huán)節(jié)，把“實操落地無偏差、風險規(guī)避無遺漏”作為核心任務，通過政策解讀、流程拆解、要點強化等方式，確保全體參訓人員熟練掌握應急處置技巧，深刻認識處置不當可能引發(fā)的通行擁堵、安全隱患等問題，從思想上繃緊“規(guī)范處置”這根弦，從能力上補齊“高效應對”這塊短板。
案例賦能精準學，多措并舉促提升。為提升學習的針對性與實效性，本次學習打破“單向灌輸”模式，采用“政策講解+案例剖析+研討優(yōu)化”的多元化方式推進。工作人員圍繞最新政策文件、行業(yè)操作規(guī)程進行系統(tǒng)學習，確保對處置依據(jù)了然于胸；同時，結合近年行業(yè)內(nèi)發(fā)生的“超限車輛強行沖卡”“不合規(guī)綠通車違規(guī)通行”“不符合規(guī)定大件車擅自上路”等典型案例，深入復盤處置過程中的成功經(jīng)驗與潛在漏洞，引導全員主動思考、集思廣益。針對案例中暴露的問題，大家圍繞“如何快速識別風險”“如何規(guī)范現(xiàn)場處置”“如何強化聯(lián)動配合”等關鍵議題展開熱烈研討，共同優(yōu)化處置流程、完善應對方案，讓每一位工作人員都能在案例學習中積累經(jīng)驗、提升技能，真正做到“學有所思、學有所悟、學有所用”。
學以致用見成效，筑牢防線護暢通。通過本次專項學習，南大港收費站全體職工對特情車處置的政策邊界、操作流程、風險防控要點有了更清晰的認知，處置規(guī)范性與應急響應效率顯著提升。近期，站區(qū)未發(fā)生特情車闖卡、通行擁堵及安全責任事故，特情車處置滿意度持續(xù)提升，專項學習成效已切實轉化為保障站區(qū)暢通的工作實效。
下一步，南大港收費站將以此次學習為契機，建立特情車處置學習長效機制，定期開展復盤總結與技能鞏固培訓，持續(xù)補齊能力短板、優(yōu)化處置流程，不斷提升特情車處置的專業(yè)性與高效性，以更扎實的業(yè)務能力、更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更高效的服務水平，全力守護高速公路通行“安全線”，為廣大司乘人員提供更安全、更暢通、更便捷的通行環(huán)境。